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FRETE GRÁTIS SP, RJ e MG - COMPRAS ACIMA DE R$ 350
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Políticas e regulamentos
Consulte nossas políticas e entenda como funcionam os regulamentos da ZELORetirada em loja
REGULAMENTO DE RETIRADA EM LOJA
O prazo de liberação do pedido é contado a partir da liberação do crédito:
SP Capital até 2 dias | Grande SP até 4 dias | Outras Localidades até 8 dias
RJ Capital até 8 dias
MG Capital até 12 dias
Brasília até 10 dias
Para retirada dos produtos o cliente deve aguardar o contato da Loja, além disso é necessário apresentar a cópia do pedido e um documento de identificação.
*Promoção válida para qualquer valor.
Continuamos com a opção de entrega na residência com cobrança de frete.
O prazo de liberação do pedido é contado a partir da liberação do crédito:
SP Capital até 2 dias | Grande SP até 4 dias | Outras Localidades até 8 dias
RJ Capital até 8 dias
MG Capital até 12 dias
Brasília até 10 dias
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*Promoção válida para qualquer valor.
Continuamos com a opção de entrega na residência com cobrança de frete.
PROMOÇÃO VÁLIDA PARA AS LOJAS ZELO DO RIO DE JANEIRO,
DISTRITO FEDERAL, MINAS GERAIS E SÃO PAULO.
DISTRITO FEDERAL, MINAS GERAIS E SÃO PAULO.
Política de Entrega Zelo
POLÍTICA DE ENTREGA
QUAL O PRAZO E HORÁRIO DE ENTREGA DA MINHA COMPRA?TRANSPORTADORAS:
O prazo de entrega pode ser visualizado no momento da escolha por transportadora na carrinho de compras. O prazo de entrega será contado a partir da retirada do pedido pela transportadora.
As entregas são efetuadas de segunda à sexta-feira das 8:00 as 18:00h.
Regulamento para Entrega em São Paulo Capital
- FRETE GRÁTIS para o Estado de São Paulo, nas compras acima de R$ 350 em produtos.
- CEP’s com entregas em até 48 horas (confira se sua localidade é participante da promoção em seu carrinho de compras).
- Este benefício se aplica nas compras com o pagamento aprovado, efetuadas de segunda a sexta-feira (exceto feriados) até às 10:00h.
- Para compras efetuadas após este horário, o prazo passa a valer a partir das 8:00h do dia seguinte.
- Em caso fortuito ou força maior nos reservamos o direito de fazer a entrega com prazo estendido.
Regulamento Frete FIXO
PROMOÇÃO VÁLIDA SOMENTE PARA COMPRAS NO VAREJO.
COMPRAS ACIMA DE 5 EDREDONS NÃO SÃO VÁLIDAS PARA A PROMOÇÃO.
TELEVENDAS ATACADO - 0800-701-9356
| SÃO PAULO | Capital | R$ 14,90 | |||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Interior | R$ 34,90 | ||||||||
| FRETE GRÁTIS para o Estado de São Paulo. Nas compras acima de R$ 350 em produtos. | |||||||||
| RIO DE JANEITO | Capital | R$ 19,90 | |||||||
| Interior | R$ 34,90 | ||||||||
| FRETE GRÁTIS para o Estado do Rio de Janeiro. Nas compras acima de R$ 350 em produtos. | |||||||||
| MINAS GERAIS | Capital | R$ 19,90 | |||||||
| Interior | R$ 39,90 | ||||||||
| FRETE GRÁTIS para o Estado de Minas Gerais. Nas compras acima de R$ 350 em produtos | |||||||||
| ESPIRITO SANTO | Capital | R$ 39,90 | |||||||
| Interior | R$ 49,90 | ||||||||
| PARANÁ | Capital | R$ 29,90 | |||||||
| Interior | R$ 39,90 | ||||||||
| SANTA CATARINA | Capital | R$ 39,90 | |||||||
| Interior | R$ 44,90 | ||||||||
| RIO GRANDE DO SUL | Capital | R$ 39,90 | |||||||
| Interior | R$ 49,90 | ||||||||
| DESTRITO FEDERAL | Capital | R$ 39,90 | |||||||
| Interior | R$ 39,90 | ||||||||
| GOIÁS | Capital | R$ 59,90 | |||||||
| Interior | R$ 89,90 | ||||||||
Serviço Exclusivo Loja Fábrica, Loja Zelo Jardins: Retire no mesmo dia!
COMPRE NO SITE E RETIRE NA FÁBRICA ZELO - FRETE ZERO
Válido para pedidos aprovados até às 14h de Segunda à Sexta-feira.
Horário de retirada das 9h às 16h.
Para pedidos aprovados aos Sábados, Domingos e Feriados a liberação será no próximo dia.
COMPRE NO SITE E RETIRE NA LOJA ZELO JARDINS - FRETE ZERO
Válido para pedidos aprovados até às 12h de Segunda à Sexta-feira. Horário de retirada das 10h às 17h.
Sábado: Horário de retirada das 10h às 16h | Domingo: Horário de retirada das 11h às 15h
Para pedidos aprovados aos Sábados, Domingos e Feriados a liberação será no próximo dia.
Política de Troca e Devolução Zelo
Políticas de Troca ou Devolução
DEVOLUÇÃO
Para compras realizadas através do nosso site (www.zelo.com.br), você poderá solicitar a devolução em até 7 (sete) dias corridos, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.
Para isso, o produto deverá estar em perfeito estado, sem sinais de uso, acompanhado da embalagem original e da nota fiscal.
TROCA
Motivo pessoal:
Você poderá solicitar a troca em até 30 dias corridos, desde que o produto esteja em perfeito estado, sem sinais de uso, e acompanhado da embalagem original e da nota fiscal.
Avaria, defeito técnico ou de fabricação:
Você poderá solicitar a troca em até:
- 30 dias para bens não duráveis (ex.: Água de Lençol e Home Spray);
- 90 dias para bens duráveis (ex.: Edredom e Jogo de Cama).
Todas as solicitações realizadas por estes motivos passarão por análise técnica do setor responsável.
COMO SOLICITAR
Troca fácil:
Oferecemos o serviço de troca fácil diretamente em loja, para isso, basta comparecer em uma Zelo mais próxima.
Consulte Onde Encontrar.
Troca online:
Para troca online, a solicitação deverá ser realizada através do Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC).
Se preferir entre em contato pelo nosso WhatsApp.
*A modalidade de envio será analisada por nossa equipe responsável e definida de acordo com a sua localidade e volumetria do(s) produto(s). As opções mais comuns são via Autorização de Postagem nos Correios ou Transportadora.
*Para qualquer modalidade de troca, o novo produto deve respeitar o valor mínimo do produto original. Se houver diferença de valores, para maior, deverá ser providenciado o pagamento da diferença.
Retirada em loja
Política de Entrega Zelo
Política de Troca e Devolução Zelo
REGULAMENTO DE RETIRADA EM LOJA
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SP Capital até 2 dias | Grande SP até 4 dias | Outras Localidades até 8 dias
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DISTRITO FEDERAL, MINAS GERAIS E SÃO PAULO.
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Regulamento para Entrega em São Paulo Capital
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- Em caso fortuito ou força maior nos reservamos o direito de fazer a entrega com prazo estendido.
Regulamento Frete FIXO
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| SÃO PAULO | Capital | R$ 14,90 | |||||||
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| RIO DE JANEITO | Capital | R$ 19,90 | |||||||
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| Interior | R$ 49,90 | ||||||||
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Válido para pedidos aprovados até às 12h de Segunda à Sexta-feira. Horário de retirada das 10h às 17h.
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Para pedidos aprovados aos Sábados, Domingos e Feriados a liberação será no próximo dia.
Políticas de Troca ou Devolução
DEVOLUÇÃO
Para compras realizadas através do nosso site (www.zelo.com.br), você poderá solicitar a devolução em até 7 (sete) dias corridos, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.
Para isso, o produto deverá estar em perfeito estado, sem sinais de uso, acompanhado da embalagem original e da nota fiscal.
TROCA
Motivo pessoal:
Você poderá solicitar a troca em até 30 dias corridos, desde que o produto esteja em perfeito estado, sem sinais de uso, e acompanhado da embalagem original e da nota fiscal.
Avaria, defeito técnico ou de fabricação:
Você poderá solicitar a troca em até:
- 30 dias para bens não duráveis (ex.: Água de Lençol e Home Spray);
- 90 dias para bens duráveis (ex.: Edredom e Jogo de Cama).
Todas as solicitações realizadas por estes motivos passarão por análise técnica do setor responsável.
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